Privacyverklaring

Bouvy Advies hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je hoe wij omgaan met de gegevens die je aan ons verstrekt of die wij verzamelen tijdens onze dienstverlening.

Wie zijn wij?

Bouvy Advies is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

• Bouvy Advies B.V., Rubberstraat 9, 1411 AL Naarden
• AFM-vergunning 12046005 · KvK 72342137 · Kifid 300.017.178
• E-mail: [email protected] · Telefoon: 035-203 19 66

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld, omdat de aard en omvang van onze dienstverlening dit niet vereisen. Voor privacyvragen kun je rechtstreeks contact opnemen via [email protected].

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst verwerken wij onder meer:

• Identificatiegegevens (NAW, geboortedatum, BSN, kopie ID)
• Financiële gegevens (inkomen, vermogen, schulden, betaalgegevens)
• Gegevens over je woon-, gezins- en werksituatie
• Gegevens van je partner en eventuele kinderen
• Gezondheidsgegevens (alleen voor verzekeringen waarvoor dit noodzakelijk is, zoals AOV of overlijdensrisico), dit zijn bijzondere persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG en worden alleen verwerkt met je toestemming of op basis van een wettelijke uitzondering
• Schade- en claimgegevens

Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag?

E-mail en tekenverzoeken. Van de berichten die wij automatisch versturen (bevestigingen van een formulier of afspraak, de nieuwsbrief en verzoeken om digitaal te ondertekenen) leggen wij vast of het bericht is afgeleverd, of het is geopend en of er op een link is geklikt. Wij doen dat zodat wij weten of een stuk je bereikt heeft: je krijgt dan geen herinnering over iets wat je al hebt getekend, en wij gaan er juist wel achteraan als een bericht niet aankomt. Wij bewaren daarbij je e-mailadres, het onderwerp of de naam van het document, het tijdstip en de aangeklikte pagina zonder de codes die achter het webadres staan. De inhoud van het bericht leggen wij niet vast. Na 180 dagen verwijderen wij deze gegevens automatisch. Wil je dit niet, laat het ons dan weten, dan halen wij jouw gegevens uit deze registratie.

Persoonlijke mail van je adviseur. In een persoonlijke mail van je adviseur kan een onzichtbaar plaatje van één pixel staan. Als je mailprogramma dat plaatje laadt, zien wij dat je de mail hebt geopend en wanneer. Wij doen dat zodat je adviseur op een goed moment contact kan opnemen. In de opdracht tot dienstverlening die je digitaal tekent, staat hiervoor een apart vakje. Dat is niet vooraf aangevinkt. Je toestemming is vrijwillig. Zonder vinkje verandert er niets aan onze dienstverlening. Je kunt je toestemming altijd intrekken met een kort mailtje. Daarna registreren wij niets meer, ook niet als je een oudere mail opnieuw opent, behalve bij mails die je adviseur met de knop in Outlook volgt. Het plaatje gaat alleen automatisch mee als alle ontvangers buiten ons kantoor op onze toestemmingslijst staan; op die lijst kom je meestal door het vakje in de opdracht tot dienstverlening aan te vinken. Je adviseur kan ook bij een losse mail met een knop in Outlook kiezen om die mail te volgen. Dat gebeurt dan ook als je het vakje niet hebt aangevinkt. Wij leggen de e-mailadressen van de ontvangers, het onderwerp van de mail, het tijdstip van openen, het IP-adres en het type mailprogramma of apparaat vast. De inhoud van de mail leggen wij niet vast. Je adviseur krijgt bij de eerste keer openen één melding op de telefoon of computer. Daarna krijgt je adviseur voor die mail geen melding meer. De registratie draait op onze eigen server. Na 30 dagen verwijderen wij deze gegevens automatisch. Dat geldt ook voor een mail die je adviseur met de knop in Outlook volgt. De melding loopt via onze eigen meldingsserver. Voor het doorgeven aan de telefoon sturen wij alleen een willekeurige berichtcode en een gecodeerde verwijzing naar ons meldkanaal naar de meldingsdienst ntfy.sh, zonder de inhoud van de melding.

Opname van videogesprekken. Online afspraken die je bij ons boekt, voeren wij in onze eigen videokamers via gesprek.bouvy.nl, videocall.bouvy.nl en overleg.bouvy.nl. Daar nemen wij elk gesprek automatisch op. Alleen het geluid, geen beeld. Je ziet dit in de kamer aan de deelnemer ‘Opname’. Wij doen dit om een verslag voor je dossier te maken, zonder dat je adviseur tijdens het gesprek hoeft te typen. De opname staat op onze eigen server in Duitsland, achter een wachtwoord. Alleen de adviseur met wie je sprak en Thijs Bouvy, eigenaar van het kantoor, kunnen bij de opname op die server. Wij zetten de opname op onze eigen computer om in tekst. De uitgeschreven tekst gaat per mail naar de adviseur met wie je sprak. Daarmee maken wij het gespreksverslag met hulp van onze AI-software. Zie het deel ‘Met wie delen wij je gegevens?’. Het verslag hoort bij je dossier en bewaren wij zo lang als je dossier. De opname zelf verwijderen wij na 30 dagen automatisch.

Wil je niet dat wij het gesprek opnemen, zeg dat dan vooraf of aan het begin van het gesprek. Dan verwijderen wij de opname en de uitgeschreven tekst direct na het gesprek. Wij nemen gesprekken op voor de uitvoering van onze overeenkomst. Komen er gezondheidsgegevens ter sprake, dan geldt wat daarover al in deze privacyverklaring staat: alleen met je toestemming of op basis van een wettelijke uitzondering.

Met wie delen wij je gegevens?

Bouvy Advies verkoopt je gegevens niet aan derden. Wij delen je gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of een wettelijke verplichting. Categorieën ontvangers:

• Verzekeraars en gevolmachtigden (voor offertes en polisbeheer)
• Geldverstrekkers en hypotheekverstrekkers (via HDN of rechtstreeks)
• Onze IT-, CRM- en kantoorsoftwareleveranciers, als verwerker en met verwerkersovereenkomst. Dit zijn onder meer Microsoft (e-mail, agenda en bestandsopslag), GetMore (ons klantsysteem), Hypact (onze adviessoftware), Brevo (verzending van e-mail en nieuwsbrief) en Convex (de database achter ons interne dashboard)
• Anthropic Ireland, de maker van de AI-software die wij als hulpmiddel gebruiken. Anthropic verwerkt deze gegevens volgens haar eigen voorwaarden en privacyverklaring.
• Accountant en fiscaal adviseur (waar nodig voor onze administratie)
• Toezichthouders en klachteninstanties (AFM, Kifid, Autoriteit Persoonsgegevens) op grond van wettelijke verplichting

Met leveranciers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin afspraken over beveiliging en geheimhouding zijn vastgelegd.

Offertes aanvragen bij verzekeraars. Vraag je ons om offertes, dan vullen wij op de website van de verzekeraar de gegevens in die hij daarvoor nodig heeft: je naam, voorletters, geslacht, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres en nationaliteit, en de gegevens die nodig zijn over wat je wilt verzekeren. Dat doen wij soms met een browser op onze eigen server. Die wordt bediend door de AI-software die wij als hulpmiddel gebruiken, altijd in opdracht van je adviseur. Onze werkafspraak is dat een aanvraag pas naar de verzekeraar gaat na akkoord van je adviseur. Om te weten wat er in je dossier speelt, leest de software een korte samenvatting van je dossier. De offertes blijven 14 dagen op die server staan. Daarna verwijderen wij ze van onze server. De offertes gaan als bijlage per mail naar je adviseur en blijven staan in de omgeving van de verzekeraar.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij verwerken je gegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte. Waar een van onze leveranciers gegevens buiten de EER verwerkt, doen wij dat uitsluitend op basis van passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of een adequaatheidsbesluit.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk en houden ons aan de wettelijke bewaartermijnen die op ons als financieel dienstverlener van toepassing zijn. Indicatief:

Je rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijke bewaarplicht dit toelaat)
• De verwerking van je gegevens te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
• Eerder gegeven toestemming in te trekken

Verzoeken kun je richten aan [email protected]. Wij reageren binnen één maand. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

Cookies en bezoekcijfers

Op bouvy.nl plaatsen wij geen cookies, niet voor advertenties en niet voor statistieken. Daarom vragen wij je niet om toestemming en zie je geen toestemmingsbalk.

Wij meten wel hoeveel mensen onze website bezoeken en welke pagina’s gelezen worden. Dat doen wij met Umami, meetsoftware die op onze eigen server in Europa draait. Er wordt niets op je apparaat opgeslagen, er gaan geen gegevens naar een advertentiebedrijf en wij volgen je niet op andere websites.

Om bezoeken van elkaar te kunnen onderscheiden maakt Umami uit je IP-adres en je browsertype een versleutelde code. Je IP-adres zelf bewaren wij niet, en die code kunnen wij niet terugrekenen naar je IP-adres. De code verandert bovendien elke maand, waarna wij een eerder bezoek niet meer aan een nieuw bezoek kunnen koppelen.

Vul je een formulier in, dan registreren wij dát er een aanvraag is gedaan en op welke pagina dat gebeurde. Wat je invult gaat daar niet in mee: geen naam, geen e-mailadres, geen telefoonnummer en niet de inhoud van je bericht.

In ons cookiebeleid lees je precies welke technieken de website gebruikt.

Geautomatiseerde besluitvorming

Bouvy Advies neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering die voor jou rechtsgevolgen hebben. Onze adviezen worden altijd door een gecertificeerd Wft-adviseur opgesteld.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van communicatie, beveiligde opslag en autorisatiebeleid op onze systemen.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan contact op via [email protected]. Komen wij er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest recente versie staat altijd op bouvy.nl/privacy.

Versie 15 oktober 2026, vervangt alle eerdere versies.